Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ) ❓
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros cuentos digitales. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
📥 Sobre la Compra y Descarga
¿Cómo funciona la compra de un cuento digital?
Es muy sencillo: selecciona el cuento que te guste, añádelo al carrito y completa el pago. Inmediatamente después recibirás un email con el enlace de descarga del PDF.
¿Cuánto tarda en llegar el cuento después de la compra?
La descarga es instantánea. Recibirás el email con tu cuento en menos de 5 minutos tras completar el pago.
¿Qué hago si no recibo el email de descarga?
Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contáctanos con tu número de pedido y te lo reenviaremos de inmediato.
¿Puedo descargar el cuento más de una vez?
Sí, el enlace de descarga estará disponible en tu email y podrás descargarlo tantas veces como necesites.
📱 Sobre el Formato y Compatibilidad
¿En qué formato están los cuentos?
Todos nuestros cuentos están en formato PDF de alta calidad, con ilustraciones a todo color.
¿En qué dispositivos puedo leer los cuentos?
Puedes leer nuestros cuentos en:
- 📱 Móviles y tablets (iOS y Android)
- 💻 Ordenadores (Windows, Mac, Linux)
- 📖 Lectores de libros electrónicos compatibles con PDF
- 🖨️ También puedes imprimirlos en casa
¿Puedo imprimir el cuento?
¡Por supuesto! Puedes imprimir el PDF en casa o en una copistería. El formato está optimizado para impresión A4.
💳 Sobre Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, totalmente. Utilizamos Shopify Payments, una plataforma de pago segura y certificada que protege tus datos personales y bancarios.
🔄 Sobre Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un cuento digital?
Debido a la naturaleza digital del producto, no aceptamos devoluciones una vez descargado el archivo. Sin embargo, si hay algún problema técnico con el archivo (no se abre, está corrupto, etc.), contáctanos y lo solucionaremos de inmediato o te reembolsaremos el importe.
¿Qué hago si el archivo está dañado o no se abre?
Contáctanos inmediatamente y te enviaremos un nuevo archivo o te reembolsaremos el pago completo.
👨👩👧👦 Sobre los Cuentos
¿Para qué edades son los cuentos?
Nuestros cuentos están diseñados principalmente para niños y niñas de 3 a 8 años, aunque cada cuento indica la edad recomendada en su descripción.
¿Los cuentos tienen valores educativos?
Sí, todos nuestros cuentos transmiten valores positivos como la amistad, el respeto a la naturaleza, el trabajo en equipo, la valentía y la empatía.
¿Habrá más cuentos disponibles?
¡Sí! Estamos trabajando constantemente en nuevas historias. Síguenos en nuestras redes sociales (YouTube, Instagram, TikTok) para estar al día de los nuevos lanzamientos.
¿Tendréis cuentos personalizados o con actividades?
¡Sí! Próximamente lanzaremos cuentos personalizados donde tu hijo/a será el protagonista, así como cuadernos con actividades interactivas y productos físicos. ¡Mantente atento a nuestras novedades!
📞 ¿Más Preguntas?
Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. 💚